سرپرست مرکز تماس

مسیولیت ها برنامه ریزی سازماندهی و نظارت بر فعالیت کارشناسان و تیم لیدهای مرکز تماس پایش روزانه عملکرد مرکز تماس و شاخص هایی مانند تعداد تماس های پاسخ داده شده aht awt service level fcr نرخ پاسخگویی و میزان بهره وری کارشناسان بررسی ظرفیت نیروی انسانی و برنامه ریزی شیفت ها متناسب با حجم تماس و نیاز عملیاتی نظارت بر فرایندهای تماس های ورودی و خروجی و اطمینان از اجرای صحیح فرایندهای ابلاغ شده نظارت…

مطالعه در منبع اصلی

اخبار مرتبط

کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانمجاب ویژن18:42کارشناس مرکز تماس (Call Center)جاب ویژن16:06استخدام کارشناس مرکز تماس در تجارت الکترونیک هامون در محدوده جلفا اصفهانای-استخدام15:46کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانمجاب ویژن14:11مشاور کنکور و کارشناس مرکز تماسجاب ویژن13:09اپراتور مرکز تماس (Call Center)جاب ویژن13:05کارشناس مرکز تماس (Call Center)جاب ویژن12:11

نظرات

نام نظر ارسال نظر

در حال بارگذاری نظرات...