رئیس خدمات پس از فروش(گروه شرکت های ماموت) - آقا
شایستگی های تخصصی تسلط بر استانداردها و الزامات isqi و خدمات پس از فروش تسلط بر ارزیابی و پایش عملکرد شبکه نمایندگی ها تسلط بر voc و شاخص های رضایت مشتری csicsat nps ces تسلط بر مدیریت شکایات مشتریان و root cause analysis توانایی تعریف و پایش cap و kpiهای خدمات پس از فروش تسلط بر excel و اشنایی با crm dms erp power biشایستگی های رفتاری همکاری بین واحدی نفوذ و اثرگذاری کیفیت تصمیم گیری
مطالعه در منبع اصلی
در حال بارگذاری نظرات...