کارشناس امور مشتریان (شکایات و پشتیبانی)
مسیولیت ها و مهارت های مورد نیازارایه خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتری در طول فرایند پس از فروشپیگیری روزانه وضعیت پرونده ها تا حصول نتیجه اعم از هماهنگی با سایر واحدها اطمینان از تکمیل مستندات و اطلاعات مورد نیاز هر پروندهمدیریت شکایات و حل مسیله تا حصول نتیجه توانایی شناسایی ریشه مشکل تحلیل دلایل شکایات و ارایه راه حل مناسب و عملیدریافت بازخورد از مشتری و ارایه گزارش به واحدهای مربوطههمکاری در…
مطالعه در منبع اصلی
در حال بارگذاری نظرات...