کارشناس خدمات مشتریان (Call Center Specialist)
مسیولیت ها پاسخگویی دقیق محترمانه و به موقع به تماس ها و درخواست های مشتریان ثبت دسته بندی و پیگیری درخواست ها شکایت ها و بازخوردها تا رسیدن به نتیجه ارایه اطلاعات کامل درباره خدمات و راهنمایی کاربران در مسیر استفاده از محصول ثبت اطلاعات مکالمات و وضعیت پیگیری در crm یا سامانه های داخلی پیگیری تماس های خروجی در صورت نیاز؛ شامل تکمیل اطلاعات اطلاع رسانی یا سنجش رضایت رعایت اسکریپت مکالمه استاندارد…
مطالعه در منبع اصلی
در حال بارگذاری نظرات...