کارشناس CRM و ارتباط با مشتریان
شرح وظایف پاسخ گویی حرفه ای و مودبانه به تماس های ورودی مشتریان شامل شکایات درخواست های خدماتی سوالات فنی و پیگیری درخواست ها ثبت دقیق اطلاعات تماس درخواست ها اقدامات انجام شده و سوابق مشتری در سیستم crm بررسی و تشخیص موضوع تماس و ارجاع درخواست به واحد مربوطه بر اساس نوع اولویت و فوریت پیگیری درخواست ها و تیکت های ثبت شده تا حصول نتیجه و اطمینان از بسته شدن فرایند اطلاع رسانی دقیق و به موقع به مش…
مطالعه در منبع اصلی
در حال بارگذاری نظرات...