تیم لید مرکز تماس (شیفت عصر)
شرح وظایف و مسیولیت ها رهبری و مدیریت تیم مرکز تماس در شیفت عصر تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس call center برنامه ریزی و اجرای دوره های اموزشی برای بهبود مهارت های ارتباطی تیم پیگیری kpiهای مرکز تماس و تعاملات سازمانی راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش بهره وری تسلط بر فرهنگ مشتری مداری و تکنیک های رضایت مشتریان مدیریت صف های پاسخگویی به تماس طبق شاخص های کلیدی تعیین شده گزارش گیری و ار…
مطالعه در منبع اصلی
در حال بارگذاری نظرات...